Winkeldiefstallen binnen de detailhandel is een zwaar onderschat probleem. Vele zelfstandige ondernemers lijden dagelijks aanzienlijke verliezen door diefstal, beschadiging van goederen of van de eigen onderneming. In Europa wordt er elk jaar naar schatting voor 29 miljard euro gestolen in kleine winkels en warenhuizen.
Enkele éénvoudige preventietips kunnen de winkeldiefstallen terugdringen :
- laat het cliënteel duidelijk merken dat de handelszaak beveiligd is;
- laat de klant merken dat u hem gezien heeft;
- geef duidelijke informatie over de beveiliging en de gevolgen bij het overtreden van de huisregels;
- zorg dat uw personeel op de hoogte is van hun rechten en plichten. Leid hen op in diefstalpreventie;
- wees dubbel op uw hoede als het erg druk is in uw zaak. Op zulke ogenblikken proberen mensen met minder goede bedoelingen hun slag te slaan door vals geld uit te geven of iets mee te graaien;
- zorg voor een goede beveiliging van de artikelen zelf;
- bewaar het visuele overzicht op uw handelszaak;
- zorg ervoor dat de kassa onbereikbaar is voor de klanten en u van achter de kassa een goed overzicht op de zaak heeft;
- één in- en uitgang volstaat. Voorzie hier detectiepoorten die reageren op de labels aan de artikels.
- heb steeds een draagbare telefoon/ GSM bij de hand.
Indien u toch het slachtoffer van een diefstal wordt, neem dan volgende raadgevingen in acht :
- zorg dat u beschikt over een afhandelingsprocedure.
- betrapping kan op heterdaad of aan de kassa.
- spreek de verdachte steeds goed hoorbaar aan met meerdere personen.
- je mag de klant vragen of hij niet vergeten is het artikel te betalen.
- U kan hem ook vragen het artikel vrijwillig terug te geven.
- Tracht een vrijwillige medewerking te bekomen.
- Blijf kalm. Doe aan agressiebeheersing.
- Verwittig de politiediensten.
Verdere info: www.politie.be – www.hekla.be