De federale regering werkt momenteel aan een nieuwe manier van communiceren over COVID-19. Ze willen ‘alle Belgen’ bereiken. Ze werken samen met communicatie-experten van de Universiteit Antwerpen. De nieuwe communicatiestrategie zal ook in de toekomst worden ingezet bij andere crisissen.
Professor Mieke Vandenbroucke werkt aan de Universiteit van Antwerpen en laat weten dat “niet alle groepen zijn even gemakkelijk bereikbaar en niet alle huidige communicatie is even toegankelijk voor iedereen”.
Volgens Vandenbroucke is niet iedereen in staat om steeds opnieuw op de hoogte te zijn van de maatregelen. Het gaat dan vooral om anderstaligen, mensen met een zintuigelijk beperking of groepen waarbij de bevolking grotendeels bestaat uit laaggeletterden. “Voor hen kan het moeilijk zijn om bijvoorbeeld de persconferentie na een Overlegcomité te volgen en vervolgens te surfen naar een website om er alle maatregelen vlot te vinden”, aldus de onderzoeker.
De regering wil daarom nu volop inzetten op een communicatiestrategie die iedereen kan behagen. Daarbij zal er rekening worden gehouden met ‘meertalige en culturele diversiteit’ en ‘graad van geletterdheid’.